Általános Szerződési Feltételek

Tünde Ház (Tünde Vendégház) · hatályos: 2026. október 1-jétől

1. A szolgáltató adatai

Szálláshely neve: Tünde Ház
Üzemeltető / szolgáltató: Angyalosi Erzsébet
Szálláshely címe: 3300 Eger, Diófakút utca 5/c
Telefonszám: +36 30 998 1044
E-mail: tunde960@gmail.com
Adószám: 72770012-1-30
Szálláshely-nyilvántartási szám: 58/2016
NTAK-szám: MA23079140

2. A szolgáltatás és a foglalás

A Tünde Ház magánszálláshelyként szálláshely-szolgáltatást nyújt. A foglalás közvetlenül telefonon, e-mailben, a szálláshely weboldalán, továbbá a Szállás.hu felületén keresztül történhet.

Telefonos foglalás esetén a szolgáltató a foglalás teljesítéséhez szükséges adatokat rögzítheti. A telefonbeszélgetések automatikus hangrögzítése nem történik.

A foglalás a szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé.

3. Érkezés és távozás

Érkezés (check-in): 14:00 órától. Távozás (check-out): 10:00 óráig.

Ettől eltérő időpont a szolgáltatóval előzetesen egyeztethető, amennyiben azt a szálláshely működése lehetővé teszi.

4. A szállásdíj és fizetés

A teljes szállásdíj fizetése érkezéskor esedékes. Fizetési lehetőségek: készpénz vagy azonnali banki átutalás.

A szállásdíj az előzetesen visszaigazolt foglalásban szereplő összeg.

5. Lemondási feltételek

A foglalás az érkezést megelőző 2. napig díjmentesen lemondható.

Az érkezést megelőző 2 napon belüli lemondás esetén a szolgáltató a foglalás értékének 20%-át jogosult felszámítani.

A lemondást célszerű azon a kapcsolattartási csatornán megtenni, amelyen a foglalás történt.

6. Idegenforgalmi adó (IFA)

Az idegenforgalmi adó megfizetésére a mindenkor hatályos egri önkormányzati rendelet szerinti vendégek kötelesek.

A jelenlegi IFA összege: 750 Ft/fő/vendégéjszaka a 18. életévüket betöltött, Egerben lakóhellyel nem rendelkező, adófizetésre kötelezett vendégek esetében.

Az IFA összege jogszabályváltozás esetén automatikusan a mindenkor hatályos önkormányzati rendelet szerinti összegre változik. Az esetleges törvényi vagy önkormányzati mentességeket a szolgáltató a vonatkozó szabályok szerint veszi figyelembe.

7. A vendég kötelezettségei

A vendég köteles a szálláshelyet rendeltetésszerűen használni.
A vendég köteles betartani a szálláshelyen érvényes biztonsági, higiéniai és együttélési szabályokat, és este 22:00 és reggel 8:00 között fokozottan ügyel mások pihenésére.
A vendég felel az általa vagy a vele együtt tartózkodó személyek által okozott károkért.
A szálláshelyen jogszabályba ütköző tevékenység nem megengedett.
A vendég köteles a szolgáltató által kért, jogszabály alapján szükséges adatokat és okmányt a bejelentkezéskor rendelkezésre bocsátani.

8. A szolgáltató kötelezettségei

A szolgáltató a visszaigazolt szálláshely-szolgáltatást a foglalásnak megfelelően biztosítja.
A szolgáltató a vendég személyes adatait az alábbi Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
A szolgáltató a jogszabályban előírt vendégnyilvántartási, számlázási és adatszolgáltatási kötelezettségeit teljesíti.

9. Panaszkezelés

A vendég a szolgáltatással kapcsolatos észrevételét vagy panaszát közvetlenül Angyalosi Erzsébet részére jelezheti telefonon vagy írásban a megadott e-mail-címen. A szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli.

10. Vis maior

A szolgáltató nem felel olyan előre nem látható, elháríthatatlan körülményért, amely a szolgáltatás teljesítését rajta kívül álló okból akadályozza vagy ellehetetleníti.

11. Hatály és módosítás

Jelen ÁSZF a hatálybalépés napjától alkalmazandó. A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et jogszabályváltozás, a szolgáltatás feltételeinek változása vagy egyéb indokolt ok miatt módosítani. A módosított feltételek a közzétételt követően létrejövő foglalásokra alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

Adatkezelési tájékoztató

Tünde Ház (Tünde Vendégház) · hatályos: 2026. október 1-jétől

Az adatkezelési tájékoztató célja, hogy a vendégek és más érintettek közérthető tájékoztatást kapjanak személyes adataik kezeléséről. Az adatkezelő az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó magyar jogszabályok szerint jár el.

1. Az adatkezelő

Adatkezelő: Angyalosi Erzsébet
Szálláshely: Tünde Ház
Cím: 3300 Eger, Diófakút utca 5/c
Telefon: +36 30 998 1044
E-mail: tunde960@gmail.com

2. Az adatkezelés céljai

szállásfoglalás és annak visszaigazolása;
a vendéggel való kapcsolattartás;
a szálláshely-szolgáltatás teljesítése;
be- és kijelentkezés, valamint a jogszabály szerinti vendégnyilvántartás;
a VIZA-rendszerhez kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítése;
idegenforgalmi adóval kapcsolatos kötelezettségek teljesítése;
hatósági adatszolgáltatás;
a szálláshely, a vendégek és a vagyontárgyak biztonságának védelme;
panaszok és jogi igények kezelése.

3. A kezelt személyes adatok

név;
telefonszám;
e-mail-cím, ha a vendég megadja;
számlázási adatok;
a foglalás és a tartózkodás adatai;
a jogszabály alapján kötelező vendégnyilvántartási adatok;
a kamerarendszer által rögzített képmás, illetve a felvételen megjelenő egyéb személyes adat.

A jogszabály alapján szükséges okmányadatokat a szálláshely a jogszabályban meghatározott módon kezeli. Az okmány képének saját célú tárolását a szálláshely nem alkalmazza.

4. A foglalás adatkezelése

A Tünde Ház esetében a foglalás történhet telefonon, e-mailben, a szálláshely weboldalán, illetve a Szállás.hu felületén.

Telefonos foglalás esetén a szolgáltató a foglalás teljesítéséhez szükséges adatokat rögzítheti. A telefonbeszélgetéseket nem rögzíti automatikusan.

5. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az adott adatkezelési céltól függően lehet a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, az adatkezelő jogos érdeke, illetve – ahol erre szükség van – az érintett hozzájárulása.

6. Kamerás adatkezelés

A Tünde Ház területén két kamera működik személy- és vagyonvédelmi célból.

Utcafronti kamera: a Tünde Ház előtti, a házhoz kapcsolódó parkolási sáv, parkolóhelyek védelmét szolgálja. A kamera látómezeje úgy kerül beállításra, hogy a ház elejének és a védeni kívánt parkolási területnek a megfigyelésére korlátozódjon.
Belső udvari kamera: a belső udvar területét figyeli, különösen a kert felől a belső udvarba érkező személyek és az ingatlan védelme érdekében.

A kamerák nem rögzítenek hangot. Céljuk a személy- és vagyonbiztonság védelme, a jogsértő cselekmények megelőzése, valamint szükség esetén az események utólagos tisztázásának elősegítése.

A kamerás adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

A kamerafelvételek megőrzési ideje legfeljebb 14 nap; a rendszer ezt követően a felvételeket automatikusan törli, kivéve, ha valamely konkrét felvétel jogsértéssel, káreseménnyel vagy jogi igény érvényesítésével összefüggésben jogszerűen további megőrzést igényel.

A felvételekhez csak az arra jogosult személy férhet hozzá. A kamerás megfigyelés tényéről a megfigyelt területre történő belépés előtt jól látható tájékoztató jelzés gondoskodik. A kamerák látómezejét a szükségesség és az adattakarékosság elvének megfelelően kell beállítani; az utcafronti kamera nem irányulhat indokolatlanul közterületre vagy más ingatlanra.

7. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A személyes adatok csak a szolgáltatás teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettséghez vagy az adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges mértékben továbbíthatók:

jogszabály alapján illetékes hatóságok és önkormányzati szervek;
számlázási és számviteli feladatok ellátásában közreműködő könyvelő;
a szálláshely foglalási felületei és az azok működtetésében részt vevő szolgáltatók, a szükséges mértékben — ide tartozik a weboldal és a foglalási rendszer tárhely-szolgáltatója, a Cloudflare, Inc.;
jogszabály vagy hatósági megkeresés alapján egyéb jogosult szervek.

8. Adatmegőrzés

A személyes adatokat az adatkezelő csak a cél megvalósításához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig kezeli. A számlázási és számviteli bizonylatok megőrzése a vonatkozó adó- és számviteli jogszabályok szerint történik. A kamerafelvételek megőrzési ideje legfeljebb 14 nap, ezt követően automatikus törlés történik, a jogszerűen megőrzendő konkrét felvételek kivételével.

9. Az érintettek jogai

tájékoztatás és hozzáférés kérése a személyes adatok kezeléséről;
pontatlan személyes adatok helyesbítésének kérése;
a jogszabályban meghatározott esetekben törlés kérése;
az adatkezelés korlátozásának kérése;
az adatkezelés elleni tiltakozás a jogszabályban meghatározott esetekben;
a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulás visszavonása.

Az érintetti kérelmeket az adatkezelő a vonatkozó jogszabályok szerint, főszabály szerint egy hónapon belül kezeli.

10. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, elvesztéstől, megsemmisüléstől és jogosulatlan továbbítástól.

11. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén az adatkezelő kivizsgálja az eseményt, dokumentálja azt, és a GDPR, illetve az alkalmazandó jogszabályok szerint megteszi a szükséges intézkedéseket.

12. Jogorvoslat

Az érintett elsődlegesen közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat adatvédelmi kérelmével vagy panaszával.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.

Az érintett bírósághoz is fordulhat a GDPR és az alkalmazandó magyar jogszabályok szerint.

13. Az adatkezelési tájékoztató módosítása

Az adatkezelő jogosult a tájékoztatót jogszabályváltozás, a Tünde Ház működésének változása vagy új adatkezelési folyamat bevezetése esetén módosítani.

14. Záró rendelkezés

Jelen dokumentum az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési Tájékoztatót egy egységes anyagban tartalmazza.

Angyalosi Erzsébet
Tünde Ház – üzemeltető